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Servizio di Tutela Gas Dal 1° Gennaio 2003 tutti i clienti nel mercato del gas possono scegliere il proprio fornitore e venditore, cioè la società con il compito di gestire la fornitura dal punto di vista commerciale. Il Servizio di Tutela garantisce l’erogazione di gas a prezzi definiti dall’Autorità ai clienti domestici che non hanno …

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Assicurazione Clienti Finali Chiunque usi, anche occasionalmente, gas naturale o altro tipo di gas fornito tramite reti di distribuzione urbana o reti di trasporto, beneficia in via automatica di una copertura assicurativa contro gli incidenti da gas, ai sensi della deliberazione 167/2020/R/gas dell’Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente. La copertura assicurativa è valida …

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Servizio Reclami Gentile Cliente, vogliamo ricordarti che per qualsiasi necessità relativa alla tua fornitura LUCE e GAS puoi sempre contattare i nostri servizi di assistenza e provare a risolvere rapidamente ogni segnalazione. I nostri consulenti sono a tua disposizione dal lunedì al venerdì (09.00-12.00/15.30-18.30) al numero verde 80091415. Modulo di Reclamo Modulo di Reclamo per …

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Morosità In caso di ritardato o mancato pagamento oltre il termine della scadenza, fatto salvo ogni eventuale diritto derivante dal Contratto, al Cliente Domestico sulle somme scadute sarà applicato l’interesse di mora pari al tasso ufficiale di riferimento (TUR) aumentato di 3,5 punti percentuali. Al Cliente Non Domestico, in caso di ritardato o mancato pagamento …

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Bonus Sociale Il bonus sociale per l’utenza elettrica e il gas è uno sconto in bolletta, introdotto dal Governo ed attuato dall’Autorità in collaborazione con i comuni italiani. Lo scopo è quello di fornire un aiuto in bolletta alle famiglie in condizioni di disagio economico o fisico e alle famiglie numerose. Come fare per ricevere …

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Servizio di Conciliazione Il Servizio Conciliazione è stato istituito dall’Autorità per mettere a disposizione dei clienti finali di energia elettrica e gas una procedura semplice e veloce di risoluzione di eventuali controversie con gli operatori, mediante l’intervento di un conciliatore appositamente formato in mediazione ed energia che aiuta le parti a trovare un accordo. Il …

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Disposizioni urgenti sulle bollette di energia elettrica e gas naturale a favore dei territori alluvionati verificatisi a partire dal 1° maggio 2023 Si informano gli utenti che l’Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente (ARERA), con delibera 216/2023/R/com, in ottemperanza al Decreto-Legge 61 del 01/06/2023, ha imposto la sospensione dei termini di pagamento di …

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